Preguntas Frecuentes

P. ¿Cómo puedo obtener el firmware más reciente?
R. Consulte el cuadro de solicitud de firmware en la página de soporte. Proporcione la siguiente información: modelo del producto, versión actual del firmware, número de serie y su dirección de email. Le responderemos y le enviaremos el firmware correcto para su producto. Tenga en cuenta que algunos proveedores de email pueden no permitirle recibir un archivo binario por email.

P. ¿Cómo determino qué producto es el mejor para mi aplicación?
R. Cada producto tiene una capacidad máxima de ancho de banda y se puede seleccionar por el throughput.

P. ¿Puedo vender el acceso a Internet cobrando a los usuarios de Internet usando tarjetas de crédito?
R. Todas las unidades, aparte del GIS-R2, permitirán que un operador de Hotspot cobre por el acceso a Internet. El operador del Hotspot deberá obtener una cuenta PayPal® Business para recibir los pagos.

P. Tengo un motel y acabo de recibir una carta de mi proveedor de servicios DSL que me dice que mi servicio se cortará debido a descargas ilegales de archivos. ¿Cómo puedo evitar que mis huéspedes descarguen archivos ilegales?
R. Todas las unidades, aparte del GIS-R2, tienen la capacidad de bloquear los softwares que se utilizan para descargas ilegales de material con derechos de autor. Los ISP pueden detectar cuándo se está utilizando un programa de intercambio de archivos punto a punto, como bit torrent. Tenga en cuenta que cuando se activa el bloqueo de uso de intercambio de archivos, se reduce el número máximo de usuarios.

P. ¿Cómo evito que los huéspedes vean sitios web con clasificación X en el lobby del hotel?
R. Todos nuestros productos gateway tienen filtrado de contenido, que se puede activar durante la instalación.El filtro de contenido requiere una cuenta con OpenDNS, el servicio de filtrado de contenido líder.

P. ¿Puedo acceder al gateway de forma remota después de haberla instalado?
R. Sí se puede. Todos nuestros productos gateway tienen una casilla de verificación como parte de la configuración del firewall para permitir el acceso remoto. El gateway deberá configurarse con una IP fija y el router DSL o de cable deberá configurarse para el reenvío de puertos. Si el servicio DSL o Cable tiene una IP fija, entonces el acceso remoto solo requiere la dirección IP y el número de puerto asignado al gateway. Si la dirección IP de DLS o Cable es dinámica, se puede utilizar el servicio DynDNS. Se requiere una cuenta con DynDNS y su servicio permite obtener la IP del gateway.

P. ¿Cómo aíslo a los usuarios para evitar que uno acceda a la información de otro?
R. El aislamiento del usuario se implementa configurando cada punto de acceso inalámbrico para la operación WVLAN. Los puntos de acceso de grado comercial admiten la configuración de WVLAN, incluidos los fabricados por Engenius y Ubiquiti. Todos nuestros productos gateway proporcionan características de soporte para la operación avanzada de puntos de acceso inalámbrico, incluido el reenvío de puertos para la configuración remota y el monitoreo de fallas.