Questions fréquentes

Q. Comment puis-je me procurer une copie du manuel ?
R. Le manuel est téléchargeable ici. Ce manuel concerne tous nos produits.

Q. Comment puis-je me procurer la version la plus récente du microprogramme ?
R. Remplissez la partie demande de microprogramme sur la page d'assistance. Vous devrez fournir les informations suivantes : modèle, version du microprogramme actuel, numéro de série et adresse e-mail. Nous vous répondrons et vous enverrons la version du microprogramme adaptée à votre produit. Remarque : certains fournisseurs d'adresse e-mail peuvent interdire la réception de fichiers binaires par e-mail.

Q. Comment puis-je déterminer quel produit passerelle convient le mieux à mon application ?
R. Nous recommandons un maximum de 5 utilisateurs par Mbps de bande passante. Par exemple, un circuit DSL à 5 Mbps peut convenir jusqu'à 25 utilisateurs. Chaque produit dispose d'une bande passante maximale et correspond au nombre d'utilisateurs et à la connexion Internet suivants :

   • GIS-K1 : Connexion jusqu'à 5 Mbps, ~25 utilisateurs maximum
   • GIS-R2 : Connexion jusqu'à 10 Mbps, ~50 utilisateurs maximum
   • GIS-R3 : Connexion jusqu'à 15 Mbps, ~75 utilisateurs maximum
   • GIS-R4 : Connexion jusqu'à 20 Mbps, ~150 utilisateurs maximum
   • GIS-R5 : Connexion jusqu'à 15 Mbps, ~75 utilisateurs maximum
   • GIS-R6 : Connexion jusqu'à 40 Mbps, ~200 utilisateurs maximum
   • GIS-R10 : Connexion jusqu'à 50 Mbps, ~250 utilisateurs maximum
   • GIS-R20 : Connexion jusqu'à 100 Mbps, ~500 utilisateurs maximum
   • GIS-R40 : Connexion jusqu'à 200 Mbps, ~1000 utilisateurs maximum

Q. Qu'est-ce qui détermine le nombre maximum d'utilisateurs simultanés pour chaque type de passerelle ?
R. Les limitations de chaque passerelle sont déterminées par plusieurs facteurs :

   • La capacité de bande passante qu'exigent les applications de l'utilisateur
   • Le nombre d'appareils demandant une adresse IP. Ces appareils peuvent être des ordinateurs portables, des iPhone, des iPad, etc. Il est à noter qu'une personne peut posséder deux ou trois appareils.
   • Le nombre de connexions demandées par chaque utilisateur. Un navigateur ouvrira plusieurs connexions lors du téléchargement d'une page.
Le nombre maximum d'utilisateurs connectés peut être atteint lorsque chaque utilisateur vérifie ses e-mails ou navigue sur Internet. Si certains utilisateurs ont un usage intensif en termes de quantité de données échangées (p. ex. streaming vidéo sur Netflix, VoIP avec Skype, transfert de fichiers par VPN, etc.), alors le nombre total d'utilisateurs supportés par la passerelle doit être réduit.

Q. Comment puis-je faire des cartes à gratter pour vendre un accès Internet au public ?
R. Les fabricants de cartes à gratter demandent une commande minimale de 1000 cartes. Contactez Promo Printing Group pour obtenir un devis. Un moyen pratique de préparer des cartes prépayées consiste à générer 1000 codes puis à les enregistrer sur votre ordinateur au format CSV. Ce fichier peut être ouvert avec Microsoft Excel, et utilisé pour imprimer des étiquettes autocollantes de type Avery. Les étiquettes Avery 5257 (1,3 x 4,5 cm [0,5" x 1,75"]) conviennent parfaitement à l'impression de codes. Ensuite, collez chacun des codes sur votre carte de visite ou sur votre brochure. Vous pouvez aussi faire imprimer à moindre coût des cartes prépayées au format carte de crédit.

Q. Puis-je vendre l'accès Internet en utilisant le paiement par carte de crédit ?
R. À l'exception du GIS-R2, tous les modèles permettent à l'opérateur du point d'accès de facturer l'accès à Internet. L'opérateur du point d'accès devra ouvrir un compte PayPal® pour recevoir les paiements.

Q. Je suis propriétaire d'un motel et je viens de recevoir une lettre provenant de mon fournisseur d'accès DSL indiquant que ma ligne allait être coupée en raison du téléchargement illégal de fichiers. Comment puis-je empêcher mes utilisateurs de télécharger illégalement ?
R. À l'exception du GIS-R2, tous les modèles sont en mesure de bloquer les logiciels utilisés pour télécharger illégalement des contenus protégés par le droit d'auteur. Les FAI peuvent détecter lorsqu'un programme de partage de fichiers, par exemple au moyen du protocole bittorrent, est utilisé. Remarque : lorsque la fonction de blocage du partage de fichiers est utilisée, le nombre maximum d'utilisateurs est réduit.

Q. Comment puis-je empêcher les utilisateurs de consulter des sites web pornographiques dans le hall de l'hôtel ?
R. Toutes nos passerelles sont dotées d'une fonction de filtrage de contenu qui peut être activée lors de l'installation. Le filtre de contenu nécessite un compte chez OpenDNS, service de filtrage de contenu de premier plan.

Q. Puis-je accéder à la passerelle à distance après l'avoir installée ?
R. Oui. Dans la configuration du pare-feu de toutes nos passerelles se trouve une case à cocher pour autoriser l'accès distant. Il conviendra de configurer la passerelle avec une IP fixe et d'autoriser la redirection de ports sur le routeur DSL ou câble. Si le service DSL ou câble a une IP fixe, l'accès distant ne nécessite que l'adresse IP et le numéro de port attribués à la passerelle. Si l'adresse IP du service DSL ou câble est dynamique, il est possible d'utiliser le service DynDNS de la passerelle. Pour cela, il est nécessaire de posséder un compte DynDNS, dont le service permet d'obtenir l'adresse IP de la passerelle.

Q. Comment puis-je isoler les utilisateurs afin d'empêcher tout accès aux informations des tiers ?
A. L'isolation des utilisateurs se fait en configurant chaque accès sans fil pour le fonctionnement en réseau WVLAN. Les points d'accès commerciaux supportent la configuration WVLAN, notamment ceux fabriqués par Engenius et Ubiquiti. Toutes nos passerelles disposent de fonctions de support destinées à l'utilisation avancée de points d'accès sans fil, notamment la redirection de ports pour configuration à distance, ainsi que la surveillance des défaillances.